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內容簡介
本書寫作目標有四：第一，闡述組織內部管理活動所面臨的挑戰，以協助學生成為現今全球化與劇烈競爭環境下的優秀經理人；第二，提供生動的公司實務案例，導引學生發現動態作業管理的樂趣；第三，描繪管理人員的企業程序職責，以說明作業經理人的跨部門協調功能；第四，介紹各種管理的方法和工具，以輔助作業經理人制定適當的作業決策。
本書特色說明如下：
1.製造業和服務業、產品和服務的議題討論均衡並重。
2.每章以一全球產業領導廠商的實務案例開場；章中另有管理實務，以成功的實際個案與該章主題相互印證。
3.隨書附有原文版的學習光碟，提供完整的補充教材和學習工具。
4.書內每章末提供互動式網址，以供學生上網練習和應用該章所探討的觀念。
5.整體性的管理觀點與深入探討程序管理，故適合MBA學生研讀；同時提供完整的教學架構，因此也適合大專院校學生閱讀。
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